山口純治

経歴

1993年 マニュアル制作の専門会社である株式会社ダイテックに入社。各社製品のパーツカタログやマニュアルなどの技術資料制作およびその制作指導に携わる。
1994年-1997年 フォード自動車日本（当時）に出向し、自動車部品の輸入、プライシング、在庫管理、問い合わせ対応、ディーラー教育などを経験。
2003年 横浜オフィスの責任者となり、関東での既存事業を拡大するととも、パーツ業務コンサルティング、部品検索＆発注システムの導入トレーニングやヘルプデスク事業、マニュアル診断事業を立ち上げ、さまざまな業界のメーカーに技術情報のコンサルティングを提供する。その後、自動車事業部の事業部長に 就任し、横浜・東京・広島にある 4 つのドキュメントセンターを統括。
2009年-2011年 株式会社SUBARUと株式会社大興（ダイテックの親会社）が出資して設立した技術情報制作会社、スバル・インテリジェント・サービス株式会社に出向。Webサイトの改善コンサルティング、「マニュアル改善」のセミナー講師、コンサルテーション、伝わるマニュアルの啓発活動を推進した。
2011年- ダイテックに帰任。リードマネジメントシステムやCRMの導入支援、オンサイト／オフサイト・トレーニングおよびヘルプデスク事業を開始。
目標達成のために関係者の「心」をつなぐコミュニケーション設計を目的とした、コミュニケーションデザイン事業を推進。講演、研修、業務改革コンサルティングを通じて、クライアント企業の業務改革や業務標準化プロジェクト、DXを推進し、企業の目標達成を支援している。

主な活動

■企業や団体のDX推進、業務改革や標準化、組織改革、ブランディング、商品プロモーション、製品マニュアルの企画・指導、販売店や社員トレーニング、社内コミュニケーション改善、各種プロジェクトのファシリテーション など、さまざまな領域で目標達成のためのコミュニケーション設計のお手伝いをしています。

■主な活動として、「ありたい姿」に到達するための戦略策定支援から実行までのコンサルティング、文章作成やプレゼンテーションなど「人を動かすコミュニケーション」や使用説明など各種セミナー、トレーニング・研修、会議やプロジェクトのファシリテーションなどのクライアント企業の自立支援活動をしている。

■事業戦略策定や業務改革・業務標準化などの領域において、情報を引き出し（聴き出し、あぶり出し）、整理し（分類し、構造化し）、表現する（話す、書く、魅せる）ことで、「ありたい姿」と「現状」のギャップを可視化して関係者間で共有し、関係者を巻き込み、ギャップを埋めるための具体的な戦略を立案・合意形成の支援を得意とする。戦略実行のための「コミュニケーションデザイン」やクリエイティブの作成についても豊富な実績がある。

　

主な講演

大学や企業向けの講演多数。