「属人化を解消し、組織の「知的資産」を構築する
「行動の教科書」としての業務マニュアル制作ノウハウ
現場無視のプロジェクトと部下が疲弊し、トップダウンの標準化がベテランのやる気を消滅させる
…そのジレンマ、痛いほどわかります。
組織を動かすために必要なのは「設計されたマニュアル」
「マニュアルはあるけれど誰も見ない」「人によって仕事のやり方がバラバラ」。
そんな現場の悩みを根本から解決するのが本書です。マニュアル専門会社として数々の現場を支援してきた株式会社ダイテックのノウハウを惜しみなく開示します。
本書では、マニュアルが形骸化する最大の原因を「設計の欠如」にあると説きます。
単なる手順の羅列に留まらず、組織のゴールから逆算し、誰がいつ実施しても同じ成果を出せる「行動の教科書」へと昇華させるためのノウハウを公開しています。
標準化、技術継承、人材育成、そしてDXの土台となる業務改善。これら4つの戦略的価値を実現するための具体的なステップに加え、作成時に陥りがちな「詳しさの加減がわからない」「作成する時間がない」「作ったのに使われない」といった現場の悩みへの処方箋も網羅されています。
個人の経験（暗黙知）を組織の知的資産へと変え、持続可能な成長を目指すすべてのリーダー・実務担当者にとって、指針となる一冊です。
目次
- マニュアルは単なる標準化の道具ではない
- 「始められない」「進まない」「使われない」─マニュアル作成の三重苦
- 「できている業務」ほど言語化できない─マニュアル化を阻む曖昧さの正体
- 使えるマニュアルを作るための４つの設計ステップ
- 業務マニュアルは「使いながら育てる」もの
- 「使えるマニュアル」をどう作るか─専門家の秘伝レシピ
- 真の標準化を実現する業務マニュアルを整備しましょう
